Hermosos elogios de un cliente increíble

Recientemente recibimos este correo electrónico de uno de nuestros clientes satisfechos. Antes de responder a sus preguntas, esto es lo que nos enviaron:

"Hace un par de semanas escuché un anuncio de que el [my favourite vibe from another company] iba a ser descontinuado. Me hizo pensar en el uso a largo plazo de mis vibradores Swan y me recordó que probablemente no se venderán para siempre.

Mi pregunta es la siguiente: ¿hay algún plan en el futuro cercano o lejano para descontinuar los Whooper, Silver o Black Swans? He descubierto que estos tres son los más ergonómicos y potentes y odiaría verlos desaparecer pronto.

Sin embargo, si en algún momento se discontinuaran, agradecería profundamente cualquier notificación para poder hacer los preparativos y comprar varios Swans.

Tenía otra pregunta sobre la vida útil del vibrador: normalmente, ¿cuál sería la vida útil de un vibrador Swan que se usa dos o tres veces por semana, entre 30 y 60 minutos por vez y siempre al nivel más alto? ¿Cinco años? ¿Diez? Esto también sería importante saberlo. Estos son literalmente los únicos vibradores con los que he podido llegar al orgasmo, así que no veo muchas alternativas en el mercado. Gracias por su tiempo y atención."

Por motivos de privacidad, la llamaremos Sally. Gracias sally. Muchas gracias por tus hermosas palabras. Leemos todos y cada uno de los correos electrónicos que nos envían, pero este realmente nos impactó. En Swan, nos esforzamos por producir un producto superior. Todo lo que hacemos, toda la investigación y el desarrollo que ponemos en nuestros productos, temprano en la mañana y tarde en la noche... eso es para personas como usted. De parte de todo el equipo de Swan, estamos muy conmovidos por tus palabras.

Para responder a sus preguntas, fabricamos todos los productos Swan para que sean de una calidad increíble, por eso los respaldamos con un Garantía de 10 años. Sin embargo, con cualquier producto que involucre energía y piezas móviles, siempre existe la posibilidad de que se produzcan fallos de funcionamiento. No nos gusta admitirlo, pero la tecnología perfecta no existe... todavía (estamos trabajando en ello). Por ahora, hemos hecho un esfuerzo adicional y además de Garantía limitada de 1 año. Permitiremos que cualquiera compre otro Swan a mitad de precio durante 10 años si algo sale mal*. No muchas empresas harán eso por sus clientes. Eso es lo mucho que creemos en Swan.

¡Gracias por ser una cliente, Sally! Para aquellos que deseen contactarnos, siéntanse libres de hacerlo aquí.

- El equipo del cisne