Häufig gestellte Fragen

Alles, was du brauchst, um deinen Swan ganz unbeschwert zu genießen – vom Aufladen und der Bedienung bis hin zu Pflege, Versand und Fehlerbehebung.

Wie lange dauert es, bis mein Produkt ankommt?

Bitte beachten Sie: Bei der Versandart „International Small Packets Air“ ist leider keine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar. Die internationale Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 6-8 Wochen. In seltenen Fällen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Umständen an der Grenze, auf die wir keinen Einfluss haben, ändern.

ICH HABE GERADE EIN NEUES SWAN-PRODUKT GEKAUFT, DAS MIT EINEM USB-LADEGERÄT GELIEFERT WIRD. FUNKTIONIERT ES AUCH MIT ANDEREN SWAN-VIBRATOREN?

Die kurze Antwort lautet: ja. Wir sind vor Kurzem von einem sperrigen Netzteil mit vielen benötigten internationalen Steckaufsätzen auf ein kompakteres und moderneres USB-Kabel umgestiegen. USB-Stecker und Adapter gehören heute in vielen Haushalten zum Alltag und machen diese Lademethode für Nutzer sehr praktisch. Das Beste daran: Die neuen USB-Kabel können auch mit anderen Swan-Vibratoren verwendet werden (außer Adore und Adore Petite) und umgekehrt.

WENN ICH DIE TASTE DRÜCKE, VIBRIERT ES NICHT.

• Die Sperrfunktion ist aktiviert. Drücken Sie beide Tasten gleichzeitig und halten Sie sie 4 Sekunden lang gedrückt, um die Sperre aufzuheben.

• Das Gerät ist nicht aufgeladen. Schließen Sie es für mindestens etwa 30 Minuten an eine Stromquelle an.

WENN ICH DIE TASTE GEDRÜCKT HALTE, VIBRIERT SIE UND HÖRT AUF, WENN ICH LOSLASSE.

Durch zweimaliges Drücken der Taste wird das Gerät ein- und ausgeschaltet. Halten Sie die Taste gedrückt, bis die gewünschte Vibrationsgeschwindigkeit erreicht ist, und lassen Sie sie dann los, ohne ein zweites Mal zu drücken.

Wenn ich die Taste gedrückt halte, ändert sich die Geschwindigkeit nicht.

Das Produkt läuft mit seiner höchsten Geschwindigkeit. Wenn Sie die Taste gedrückt halten, sollte die Leuchte blinken. Wenn sie nicht blinkt, läuft das Produkt bereits mit der höchsten Geschwindigkeit und kann nicht schneller werden.

Ich möchte die Geschwindigkeit nach und nach erhöhen, während ich weiterfahre, aber es stoppt immer wieder und dann muss ich jedes Mal länger gedrückt halten.

Sie können die Geschwindigkeit erhöhen, indem Sie die Taste gedrückt halten. Wenn Sie die Taste nicht lange genug gedrückt halten (mehr als zwei Sekunden), schaltet sich der Vibrator aus.

Der Vibrator schaltet sich von selbst ein.

Die Gerätesperre muss aktiviert sein, andernfalls schaltet sich das Gerät schon bei der kleinsten Berührung oder Erschütterung ein. Um das Gerät zu sperren, drücken Sie beide Tasten gleichzeitig und halten Sie sie 4 Sekunden lang gedrückt.

Das Licht am Knopf geht nicht aus.

Der Vibrator hat nur noch wenig Ladung oder Leistung. Lade ihn auf, indem du den Adapter in die Ladebuchse steckst.

Ich habe den Vibrator fallen lassen. Ist er kaputt?

Wie alle elektronischen Geräte ist Swan ein empfindliches Produkt, das innere Schäden erleiden kann. Es ist möglich, dass dein Vibrator defekt ist. Um zu prüfen, ob er richtig funktioniert, sperre und entsperre den Vibrator, schließe ihn an und lade das Gerät auf und überprüfe die Frequenz seiner Leistung.

IST ES SICHER, MEIN SWAN-PRODUKT ZUR REINIGUNG AUSZUKOCHEN?

Produkte mit elektrischen Komponenten dürfen nicht ausgekocht werden. Daher darfst du deinen Swan zur Reinigung nicht auskochen. Der Swan ist nahezu nahtlos, wodurch sich deutlich weniger Bakterien auf seiner Oberfläche ansammeln können. Zur Reinigung reichen dein bevorzugter Toy Cleaner oder warmes Seifenwasser aus.

WARUM BETRAGEN VERSAND UND BEARBEITUNG 50 $?

Swan-Produkte, die auf dieser Website gekauft werden, werden von unserem Lager in Toronto, Kanada, versandt. Angesichts unserer internationalen Versandkosten ist dies ein fairer Preis. Wenn Sie Ihr Swan-Produkt lieber bei einem Fachhändler in der Nähe Ihrer Lieferadresse kaufen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite „Händler / Vertriebspartner“.

Hinweis: Einige Produkte und Sonderangebote auf unserer Website sind möglicherweise nicht bei anderen Unternehmen erhältlich.

ICH HABE EIN PROBLEM MIT MEINEM SCHWAN, DAS HIER NICHT ERWÄHNT WIRD. WAS SOLL ICH TUN?

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Swan haben, das Sie anhand der obigen Liste nicht lösen können, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite und senden Sie uns Ihre Frage. Wir werden Ihnen zeitnah per E-Mail antworten.