Schönes Lob von einem tollen Kunden

Wir haben kürzlich diese E-Mail von einem unserer zufriedenen Kunden erhalten. Bevor wir auf ihre Fragen eingehen, wurde uns Folgendes zugesandt:

„Vor ein paar Wochen hörte ich von der Ankündigung, dass der [my favourite vibe from another company] eingestellt werden würde. Das brachte mich dazu, über die langfristige Verwendung meiner Swan-Vibratoren nachzudenken und erinnerte mich daran, dass sie wahrscheinlich nicht für immer verkauft werden.

Meine Frage lautet: Gibt es in naher oder ferner Zukunft Pläne, Whooper, Silver oder Black Swans einzustellen? Ich finde diese drei am ergonomischsten und leistungsstärksten und würde es ungern sehen, wenn sie so schnell verschwinden würden.

Sollten sie jedoch irgendwann eingestellt werden, würde ich mich über jede Benachrichtigung sehr freuen, damit ich Vorbereitungen treffen und mehrere Swans kaufen kann.

Ich hatte noch eine weitere Frage zur Lebensdauer des Vibrators: Wie hoch wäre normalerweise die Lebensdauer eines Swan-Vibrators, der zwei- oder dreimal pro Woche zwischen 30 und 60 Minuten lang und immer auf höchster Stufe verwendet wird? Fünf Jahre? Zehn? Das wäre auch wichtig zu wissen. Dies sind im wahrsten Sinne des Wortes die einzigen Vibratoren, mit denen ich zum Orgasmus kommen konnte, daher sehe ich nicht viele Alternativen auf dem Markt. Vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit.“

Aus Datenschutzgründen nennen wir sie Sally. Danke Sally. Vielen Dank für Ihre schönen Worte. Wir lesen jede einzelne E-Mail, die uns geschickt wird, aber diese hat uns wirklich getroffen. Bei Swan streben wir danach, ein erstklassiges Produkt herzustellen. Alles, was wir tun, all die Forschung und Entwicklung, die wir in unsere Produkte stecken, die frühen Morgenstunden und die späten Nächte ... das ist für Menschen wie Sie. Vom gesamten Swan-Team sind wir von Ihren Worten sehr berührt.

Um Ihre Fragen zu beantworten: Wir stellen alle Swan-Produkte so her, dass sie von unglaublicher Qualität sind, weshalb wir sie mit einem versehen haben 10 Jahre Garantie. Allerdings besteht bei jedem Produkt, das Strom und bewegliche Teile enthält, immer die Möglichkeit von Fehlfunktionen. Das geben wir ungern zu, aber perfekte Technologie gibt es noch nicht (wir arbeiten daran). Deshalb sind wir vorerst noch einen Schritt weiter gegangen und haben es geschafft 1 Jahr eingeschränkte Garantie. Wir ermöglichen jedem, während der 10-Jahres-Garantie einen weiteren Swan zum halben Preis zu kaufen, falls jemals etwas schief gehen sollte*. Nicht viele Unternehmen werden das für ihre Kunden tun. So sehr glauben wir an Swan.

Danke, dass Sie Kunde sind, Sally! Für diejenigen, die uns kontaktieren möchten, können Sie dies gerne hier tun.

- Das Swan-Team