我的商品需要多久才能送达？
请注意：如果提供“国际航空小包”配送方式，则很遗憾无法提供追踪号码。国际运输时间通常约为 6-8 周。虽然这种情况很少见，但由于边境方面超出我们控制范围的因素，运输时间可能会有所不同。
我刚买了一款新的 Swan 产品，它配有 USB 充电器。这个充电器也适用于其他 Swan 振动器吗？
简短的回答是肯定的。我们最近将笨重的墙插适配器（需要搭配多个国际插头配件）换成了更小巧、先进的 USB 线。如今，USB 插头和适配器已是常见的家居用品，对用户来说，这种充电方式非常方便。最重要的是，新的 USB 线也可用于其他 Swan 振动器（Adore 和 Adore Petite 除外），反之亦然。
按下按钮时，它不会振动。
• 锁定功能已启用。同时按住两个按钮 4 秒即可解锁。
• 设备未充电，请插上电源至少充电约 30 分钟。
当我按住按钮时，它会振动，松开后就停止。
双击按钮会使其开启或关闭。请确保按住按钮，直到达到所需的振动速度，然后松开，不要再次按下。
按住按钮时，速度不会改变。
产品当前处于最高速度。按住按钮时，指示灯应闪烁。如果没有闪烁，则表示已达到最高速度，无法再提高。
我想在前进过程中逐渐加快速度，但它总是会停下来，然后我每次都得重新按住更长时间。
按住按钮可提高速度。如果按住的时间不够长（超过两秒），振动器将关闭。
振动器会自行启动。
设备功能需要锁定；否则，哪怕受到轻微触碰或最小的振动也会启动。要锁定设备，请同时按住两个按钮 4 秒。
按钮上的灯不会熄灭。
振动器电量或电力不足。将适配器插入充电孔即可充电。
我把按摩棒掉在地上了，它坏了吗？
和所有电子设备一样，Swan 是一款精密产品，内部可能会受损。您的振动器可能已经损坏。要测试其是否正常工作，请锁定并解锁振动器，将其插入电源为设备充电，并检查其运行频率。
煮沸清洁我的 Swan 产品安全吗？
任何带有电气元件的产品都不能煮沸消毒。因此，清洁 Swan 时，不要将其煮沸。Swan 几乎没有接缝，大大减少了细菌在其表面滋生的机会。使用您喜欢的玩具清洁剂或温肥皂水清洁即可。
为什么运费和手续费要 50 美元？
在本网站购买的 Swan 产品将从我们位于加拿大多伦多的仓库发货。根据我们的国际运输成本，这个价格是合理的。如果您希望从离收货地址更近的优质零售商处购买 Swan 产品，请访问我们的零售商 / 分销商页面。
注意：我们网站提供的某些产品和促销活动，其他公司可能不提供。
我的天鹅遇到了这里没有提到的问题。我该怎么办？
我们对自己的产品充满信心。如果您的 Swan 遇到的问题无法通过上述列表解决，请访问我们的联系页面并提交问题。我们会尽快回复您的邮件。
