Прекрасная похвала от замечательного клиента

Недавно мы получили это письмо от одного из наших довольных клиентов. Прежде чем мы ответим на их вопросы, вот что нам прислали:

«Пару недель назад я услышал объявление о прекращении производства [my favourite vibe from another company]. Это заставило меня задуматься о долгосрочном использовании моих вибраторов Swan и напомнило мне, что они, скорее всего, не будут продаваться вечно.

Мой вопрос таков: есть ли какие-либо планы в ближайшем или отдаленном будущем прекратить выпуск Whooper, Silver или Black Swans? Я считаю эти три устройства наиболее эргономичными и мощными, и мне не хотелось бы, чтобы они исчезли в ближайшее время.

Однако, если в какой-то момент их выпуск будет прекращен, я был бы глубоко признателен за любые уведомления, чтобы я мог подготовиться и купить несколько лебедей.

У меня возник еще один вопрос относительно срока службы вибратора: каков обычно будет срок службы вибратора Swan, который используется два или три раза в неделю, от 30 до 60 минут за раз и всегда на самом высоком уровне? Пять лет? Десять? Это тоже было бы важно знать. Это буквально единственные вибраторы, с которыми мне удалось достичь оргазма, поэтому я не вижу на рынке альтернатив. Спасибо за ваше время и внимание».

В целях конфиденциальности мы будем называть ее Салли. Спасибо, Салли. Большое спасибо за ваши красивые слова. Мы читаем каждое письмо, которое нам присылают, но это действительно поразило. В Swan мы стремимся производить продукцию высочайшего качества. Все, что мы делаем, все исследования и разработки, которые мы вкладываем в нашу продукцию, ранним утром и поздним вечером... это для таких людей, как вы. Мы от всей команды Swan очень тронуты вашими словами.

Чтобы ответить на ваши вопросы, мы создаем все продукты Swan невероятного качества, поэтому мы подкрепляем их сертификатом. 10-летняя гарантия. Однако в любом продукте, включающем силовые и движущиеся части, всегда существует вероятность неисправности. Нам не нравится это признавать, но совершенных технологий не существует... пока (мы над этим работаем). Итак, на данный момент мы сделали все возможное и на вершине Ограниченная гарантия сроком на 1 год. Мы позволим любому купить еще один Swan за полцены в течение 10 лет, если что-то пойдет не так*. Не многие компании сделают это для своих клиентов. Вот насколько мы верим в Свон.

Спасибо, что вы наш клиент, Салли! Для тех, кто хочет с нами связаться, не стесняйтесь делать это здесь.

- Команда Лебедя