Bela Elogio de um Cliente Incrível

Recebemos recentemente este e-mail de um dos nossos clientes satisfeitos. Antes de responder às suas perguntas, aqui está o que nos foi enviado:

"Há algumas semanas ouvi um anúncio de que o [o meu vibrador favorito de outra empresa] iria ser descontinuado. Isso fez-me pensar no uso a longo prazo dos meus vibradores Swan e lembrou-me que provavelmente não serão vendidos para sempre.

A minha pergunta é esta: existem planos, a curto ou longo prazo, para descontinuar os Swans Whooper, Silver ou Black? Achei estes três os mais ergonómicos e potentes e odiaria vê-los desaparecer em breve.

No entanto, caso sejam descontinuados em algum momento, agradeceria profundamente qualquer notificação para que possa fazer preparativos e comprar vários Swans.

Tinha outra questão sobre a vida útil do vibrador: tipicamente, qual seria a duração de um vibrador Swan usado duas ou três vezes por semana, durante 30 a 60 minutos por vez e sempre no nível mais alto? Cinco anos? Dez? Também seria importante saber. Estes são literalmente os únicos vibradores com os quais consegui atingir o orgasmo, por isso não vejo muitas alternativas no mercado. Obrigado pelo seu tempo e atenção."

Para preservar a sua privacidade, chamá-la-emos Sally. Obrigado, Sally. Muito obrigado pelas suas palavras bonitas. Lemos cada e-mail que nos é enviado, mas este tocou-nos profundamente. Na Swan, esforçamo-nos por produzir um produto superior. Tudo o que fazemos, toda a investigação e desenvolvimento que colocamos nos nossos produtos, as manhãs cedo e as noites tardias... é para pessoas como você. De toda a equipa Swan, estamos muito comovidos com as suas palavras.

Para responder às suas perguntas, construímos todos os produtos Swan com uma qualidade incrível, razão pela qual os apoiamos com uma Garantia de 10 anos. No entanto, com qualquer produto que envolva energia e peças móveis, há sempre a possibilidade de avarias. Não gostamos de admitir isto, mas a tecnologia perfeita ainda não existe... (estamos a trabalhar nisso). Por agora, fomos além e, para além da Garantia limitada de 1 ano, permitimos que qualquer pessoa compre outro Swan a meio preço durante os seus 10 anos se alguma coisa alguma vez correr mal*. Poucas empresas fazem isso pelos seus clientes. É o quanto acreditamos na Swan.

Obrigado por ser cliente, Sally! Para quem quiser contactar-nos, sinta-se à vontade para o fazer aqui.

- A Equipa Swan